Chez Wissen International, la Qualité n’est pas une formalité : c’est un engagement durable au service de la performance et de la satisfaction de nos clients.
Notre organisme est reconnu pour la fiabilité de ses processus et la pertinence de ses formations linguistiques, grâce à une démarche qualité structurée et éprouvée.
Wissen International est certifié Qualité OPQF par l’ISQ depuis 2014 et certifié Qualiopi depuis octobre 2020, au titre des actions de formation concourant au développement des compétences.
Une recherche permanente de l’excellence
Notre ambition est de soutenir une croissance maîtrisée, garante de la qualité et de l’efficacité de chacune de nos actions de formation.
Forts de notre expérience et de notre système de management de la qualité, nous concevons des parcours pédagogiques exigeants, alignés sur les besoins réels de nos clients et des apprenants.
La certification Qualiopi, en vigueur depuis 2020, atteste de notre capacité à :
- concevoir des formations adaptées à chaque cahier des charges,
- mobiliser des formateurs experts et engagés,
- assurer un suivi pédagogique et administratif rigoureux,
- maîtriser durablement les coûts de formation,
- respecter la réglementation en vigueur,
- garantir la pérennité de nos moyens humains, pédagogiques et financiers.
Nos référentes Qualité
Véritables garantes de notre démarche d’excellence, nos référentes Qualité pilotent et animent la conformité de l’ensemble de nos activités aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).
Elles déploient des outils de suivi et d’évaluation performants, analysent l’ensemble des indicateurs qualité et définissent les axes prioritaires de notre amélioration continue.
Cette dynamique nous permet d’identifier les leviers de progrès, de valoriser nos points forts et d’assurer une application homogène de nos standards de qualité au sein de tout l’organisme, pour une expérience client constante et maîtrisée.
La satisfaction de nos clients, notre meilleure garantie
La qualité de nos prestations se mesure avant tout à la satisfaction de nos clients. Les résultats de nos enquêtes en témoignent :
- 95 % des clients interrogés se déclarent très satisfaits de la qualité de nos formateurs
(expertise, professionnalisme, disponibilité) ; - 92 % sont très satisfaits de la gestion administrative de nos équipes
(accueil, réactivité, pertinence des réponses) ; - 94 % saluent la qualité du suivi administratif des formations
(organisation, respect des délais).
Ces résultats reflètent notre engagement quotidien : proposer des formations fiables, efficaces et parfaitement accompagnées, dans une relation de confiance durable avec nos clients et partenaires.