La formation est dispensée en langue anglaise pour des personnes ayant un niveau minimum B1 sur l'échelle CECRL

PROGRAMME DE FORMATION

Thématiques fonctionnelles

Etablir le contact et engager la conversation

Créer un climat de confiance

Mieux se présenter

Présenter sa position, obtenir des clarifications sur celle de la partie adverse

Clarifier les enjeux et déterminer les objectifs

Développer une argumentation et obtenir des concessions

Gérer les objections

Reformulation et redéfinition

Négocier des accords dans le respect des intérêts mutuels

Récapituler les avancées et les actions à mener

Simulations et études de cas faites par les apprenants

Adapter son style à l'auditoire en intégrant la dimension interculturelle

ORGANISATION